Preguntas frecuentes.

Cuando hemos preparado tu pedido, se lo entregamos a DHL. El plazo de entrega suele ser de 1 a 3 días laborables.

Necesitamos hasta 2 días laborables para preparar tu pedido con cuidado y dejarlo listo para el envío. Solo entonces se pone en camino.

Dentro de Alemania, el envío estándar es gratis a partir de 59 € de pedido. En el carrito ves en tiempo real cuánto te falta para llegar.

Sí, enviamos a todo el mundo. Los gastos de envío y el plazo de entrega previsto para tu país aparecen en el checkout en cuanto introduces tu dirección.

Sí. Los pedidos exprés tienen que llegarnos antes de las 11:00. Así se entregan normalmente al siguiente día laborable.

El envío exprés normal va con UPS, que solo reparte de lunes a viernes. Para una entrega en sábado usamos DHL Express.

Te recomendamos pedir dos semanas antes de las fiestas. No porque tardemos tanto, sino porque el servicio postal a veces se equivoca. Con ese margen queda tiempo de sobra para reenviarte el pedido si algo sale mal.

Montas tu figura directamente en el navegador: pelo, cara, camiseta, pantalón, nombre y texto sobre el ladrillo. La vista previa se actualiza en tiempo real, así que ves al instante lo que vamos a construir para ti.

Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar los cambios. Aun así, escríbenos sin problema: por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Ten a mano tu número de pedido y la dirección de entrega y haremos todo lo posible.

No podemos enviarte fotos de la figura terminada antes del envío. Preferimos concentrarnos en preparar tu pedido rápido y con cuidado.

Aun así, tu diseño lo ves en todo momento como vista previa en directo: mientras lo creas y en el carrito.

Usamos tu foto únicamente para fabricar tu pedido. Después solo la guardamos por si surgen dudas o hace falta un reenvío, y se borra automáticamente a los 90 días.

Las que quieras. No hay límite. Para cantidades grandes de empresas o equipos te merece la pena nuestra consulta B2B.

Sí, a partir de 10 unidades y, si quieres, con tu propio branding: regalos de onboarding, aniversarios de empresa, ferias o detalles de Navidad. Mándanos tu consulta desde la página B2B y te respondemos en menos de 24 horas.

¡Claro que sí! Escríbenos por el formulario de contacto y cuéntanos qué tienes en mente. Miramos qué se puede hacer.

Sí. Trabajamos con piezas LEGO® originales que imprimimos y montamos nosotros mismos en nuestro taller de Hamburgo.

Importante: LEGO® y el logotipo LEGO® son marcas registradas del Grupo LEGO. Brick Manufacture es independiente y no está patrocinada ni respaldada por el Grupo LEGO.

Imprimimos con un proceso UV directamente sobre el ladrillo. La impresión resiste los arañazos y el uso diario. No es una pegatina ni un vinilo.

Sí. Los llaveros van pegados para que no se suelte ninguna pieza por el camino.

Sí. Nuestras figuras normales no van pegadas. Puedes desmontarlas y volver a montarlas con otros torsos, cabezas, pelos, gorros o piernas.

Atención: riesgo de asfixia por piezas pequeñas. Nuestros productos no son adecuados para niños menores de 36 meses.

Añade al carrito los productos que quieras e introduce el código del cupón en el checkout. El importe se descuenta al momento. Si el cupón no cubre todo el pedido, el saldo restante se guarda para otra vez.

Suscríbete a nuestra newsletter (al final de cada página). Cuando confirmes tu dirección de correo electrónico te enviamos tu código de bienvenida. Además, de vez en cuando recibirás noticias desde el taller.

Ofrecemos todos los métodos de pago habituales. Cuáles están disponibles en tu país lo ves directamente en el checkout y como iconos al final de cada página.

Los artículos personalizados los fabricamos expresamente según tus indicaciones: con foto, nombre o el texto que elijas. Por ley, el derecho de desistimiento queda excluido en estas fabricaciones a medida (§ 312g apdo. 2 n.º 1 BGB). Gracias por tu comprensión.

¿Hay algo mal en tu pedido, por ejemplo un error de impresión, un daño de transporte o una pieza equivocada? Entonces escríbenos. Lo construimos de nuevo. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados, por supuesto.

Para los artículos sin personalizar, como gorros, accesorios u otras piezas estándar, se aplica con total normalidad el derecho legal de desistimiento de 14 días. Escríbenos y organizamos la devolución.