Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de dominio
  7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
  8. Responsabilidad
  9. Condiciones especiales para la elaboración de productos según indicaciones concretas del cliente
  10. Canje de vales promocionales
  11. Canje de vales regalo
  12. Derecho aplicable
  13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Artur Alaverdyan, que opera bajo el nombre «Brick Manufacture» (en adelante, «vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «cliente») celebre con el vendedor respecto de los productos presentados por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la incorporación de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 A los contratos de suministro de vales se aplican estas CGC de forma análoga, siempre que no se regule algo distinto al respecto.

1.3 Consumidor a efectos de estas CGC es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.4 Empresario a efectos de estas CGC es toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de producto contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente emita una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede emitir la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, después de colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y de completar el proceso electrónico de pedido, el cliente emite una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos incluidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a estos efectos la recepción de la mercancía por el cliente, o
  • requiriendo al cliente el pago después de que este haya emitido su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considera un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con aplicación de las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o bien, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se remite al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de lo indicado. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de emitir el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo con atención la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la representación en pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan por regla general por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha indicado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por él de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se recoge en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren en ese momento fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción de producto del vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que puedan aplicarse adicionalmente se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse en casos concretos costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente. Entre ellos se cuentan, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia o comisiones de cambio de divisa) o los tributos e impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Estos costes relativos a la transferencia de dinero también pueden generarse cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 El vendedor comunica al cliente la forma o las formas de pago en su tienda online.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, que para ello también puede recurrir a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal también métodos de pago en los que adelanta su prestación frente al cliente (por ejemplo, compra contra factura o pago a plazos), cede en esa medida su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de dicha comprobación. Si se admite el método de pago seleccionado, el cliente debe abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En ese caso, solo puede pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el vendedor sigue siendo el responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y los envíos de desistimiento o los abonos.

4.6 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago la realiza Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). El vendedor comunica al cliente en su tienda online los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments. Para la tramitación de los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales sobre las que se informará al cliente por separado cuando proceda. Se puede consultar más información sobre "Shopify Payments" en internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor, a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asume los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplica a los costes del envío al cliente cuando este ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución se aplica, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por el cliente, lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida pasa al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida pasa, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida pasa al cliente, también en el caso de los consumidores, en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para llevar a cabo el envío, cuando sea el cliente quien haya encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para llevar a cabo el envío y el vendedor no le haya indicado previamente dicha persona o entidad.

5.4 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato en caso de aprovisionamiento propio incorrecto o no conforme. Esto solo se aplica en el supuesto de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida un negocio de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al cliente sin demora y se le reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

5.6 Los vales se ponen a disposición del cliente de la siguiente manera:

  • por descarga
  • por correo electrónico
  • por correo postal

6) Reserva de dominio

6.1 Frente a los consumidores, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

6.2 Frente a los empresarios, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta la liquidación íntegra de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso.

6.3 Si el cliente actúa como empresario, se aplica además lo siguiente:

En caso de transformación de la mercancía entregada, el vendedor se considera fabricante y adquiere la propiedad de la nueva mercancía resultante. Si la transformación se realiza junto con otros materiales, el vendedor adquiere la propiedad en la proporción que exista entre los valores de factura de su mercancía y los de los demás materiales. Si, en caso de unión o mezcla de la mercancía del vendedor con una cosa del cliente, esta última debe considerarse la cosa principal, la copropiedad de la cosa pasa al vendedor en la proporción que exista entre el valor de factura de la mercancía del vendedor y el valor de factura de la cosa principal o, a falta de este, su valor de mercado. En estos casos, el cliente se considera depositario.

El cliente no puede pignorar ni ceder en garantía los objetos sujetos a reserva de dominio o de derechos. El cliente solo está autorizado a revender la mercancía sujeta a reserva en el curso ordinario de sus operaciones comerciales. El cliente cede por anticipado al vendedor todos los créditos frente a terceros que se deriven de ello, por el importe del valor de factura correspondiente (incluido el impuesto sobre el valor añadido). Esta cesión se aplica con independencia de que la mercancía sujeta a reserva se haya revendido sin transformación o después de ella. El cliente sigue autorizado a cobrar los créditos también después de la cesión. La facultad del vendedor de cobrar él mismo los créditos no se ve afectada. No obstante, el vendedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago frente al vendedor, no incurra en mora en el pago y no se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia.

El cliente debe comunicar de inmediato cualquier acceso de terceros a la mercancía que sea propiedad o copropiedad del vendedor o a los créditos cedidos. Debe entregar de inmediato al vendedor los importes cedidos a este y cobrados por él, en la medida en que el crédito del vendedor sea exigible.

En la medida en que el valor de los derechos de garantía del vendedor supere en más de un 10 % el importe de los créditos garantizados, el vendedor liberará, a petición del cliente, una parte correspondiente de dichos derechos de garantía.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones se desprenda otra cosa, se aplican las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
  • en el caso de mercancía nueva, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
  • en el caso de mercancía usada, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • la prescripción no vuelve a empezar cuando, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo antes reguladas no se aplican

  • a las reclamaciones del cliente de indemnización de daños y de reembolso de gastos,
  • en el supuesto de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a los bienes que, conforme a su uso habitual, se hayan empleado en una obra y hayan causado el carácter defectuoso de esta,
  • a una eventual obligación del vendedor de facilitar actualizaciones de productos digitales, en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición no se ven afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB (Código de Comercio alemán), le corresponde el deber mercantil de examen y denuncia conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite los deberes de comunicación allí regulados, la mercancía se considera aceptada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tiene efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente por todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización de daños y de reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responde de forma ilimitada por cualquier fundamento jurídico

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
  • en virtud de una promesa de garantía, siempre que no se regule otra cosa al respecto,
  • en virtud de una responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al vendedor, según su contenido, para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto el cliente puede confiar de forma habitual. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.

8.3 Las anteriores disposiciones sobre responsabilidad se aplican también a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares en el cumplimiento y por sus representantes legales.

9) Condiciones especiales para la elaboración de productos según indicaciones concretas del cliente

9.1 Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe, además de entregar la mercancía, elaborarla según indicaciones concretas del cliente, este debe poner a disposición del vendedor todos los contenidos necesarios para la elaboración, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos y tamaños de imagen y de archivo indicados por el vendedor, y otorgarle los derechos de uso necesarios para ello. La obtención de estos contenidos y la adquisición de los derechos sobre ellos son responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente declara y asume la responsabilidad de que posee el derecho a utilizar los contenidos entregados al vendedor. En particular, se ocupa de que con ello no se vulneren derechos de terceros, en especial derechos de autor, de marca y de la personalidad.

9.2 El cliente exime al vendedor de las reclamaciones de terceros que estos puedan ejercer frente a él en relación con una vulneración de sus derechos derivada del uso conforme al contrato de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente asume asimismo los costes necesarios de defensa jurídica, incluidos todos los costes judiciales y de abogados en la cuantía legal. Esto no se aplica cuando la vulneración de derechos no sea imputable al cliente. En caso de reclamación por parte de terceros, el cliente está obligado a facilitar al vendedor sin demora, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y para su defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de elaboración cuando los contenidos entregados por el cliente para tal fin infrinjan prohibiciones legales o administrativas o sean contrarios a las buenas costumbres. Esto se aplica en particular a la entrega de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, injuriosos, nocivos para la juventud o que ensalcen la violencia.

10) Canje de vales promocionales

10.1 Los vales que el vendedor emite de forma gratuita en el marco de acciones publicitarias con un periodo de validez determinado y que el cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente dentro del periodo indicado.

10.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

10.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la acción de vales, siempre que dicha limitación se desprenda del contenido del vale promocional.

10.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.5 Por cada pedido solo puede canjearse un vale promocional.

10.6 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe corresponder como mínimo al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsa un eventual saldo restante.

10.7 Si el valor del vale promocional no basta para cubrir el pedido, puede elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

10.8 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.

10.9 El vale promocional no se reembolsa cuando el cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

10.10 El vale promocional está destinado únicamente al uso por la persona designada en él. Queda excluida la transmisión del vale promocional a terceros. El vendedor está facultado, pero no obligado, a comprobar la legitimación material del titular del vale correspondiente.

11) Canje de vales regalo

11.1 Los vales que pueden adquirirse mediante compra a través de la tienda online del vendedor (en adelante, "vales regalo") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que del vale se desprenda otra cosa.

11.2 Los vales regalo y los saldos restantes de vales regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de la compra del vale. Los saldos restantes se abonan al cliente hasta la fecha de caducidad.

11.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Los vales regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancía y no para la compra de otros vales regalo.

11.5 Si el valor del vale regalo no basta para cubrir el pedido, puede elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

11.6 El saldo de un vale regalo no se abona en efectivo ni genera intereses.

11.7 El vale regalo es transmisible. El vendedor puede pagar con efecto liberatorio al titular correspondiente que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica cuando el vendedor tenga conocimiento, o desconocimiento por negligencia grave, de la falta de legitimación, de la incapacidad de obrar o de la falta de poder de representación del titular correspondiente.

12) Derecho aplicable

12.1 A todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

12.2 Además, en relación con el derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que en el momento de la celebración del contrato no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren en ese momento fuera de la Unión Europea.

13) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución alternativa de conflictos de consumo.