Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento debe informarnos (Artur Alaverdyan, Brick Manufacture, Rodigallee 302, 22043 Hamburg, Alemania, Tel.: 017655913152, correo electrónico: info@brick-manufacture.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, en la página web con la dirección de internet https://brick-manufacture.com/. Si utiliza esta función en línea, recibirá sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que presente la prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.
Deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo responderá de una eventual disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución se deba a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren en ese momento fuera de la Unión Europea.
Indicaciones generales
1) Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior de protección. Si ya no conserva el embalaje original, procure una protección suficiente frente a daños de transporte con un embalaje adecuado.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
A la atención de
Artur Alaverdyan
Brick Manufacture
Rodigallee 302
22043 Hamburg
Alemania
Correo electrónico: info@brick-manufacture.de
Por la presente comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de compra de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Domicilio del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
