Questions fréquentes.

Une fois ta commande préparée, nous la confions à DHL. Le délai de livraison est en général de 1 à 3 jours ouvrés.

Il nous faut jusqu’à 2 jours ouvrés pour préparer soigneusement ta commande et l’emballer pour l’expédition. Elle prend la route ensuite.

En Allemagne, la livraison standard est gratuite dès 59 € d’achat. Dans le panier, tu vois en direct combien il te manque pour y arriver.

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais de port et le délai de livraison estimé pour ton pays s’affichent au moment du paiement, dès que tu saisis ton adresse.

Oui. Les commandes express doivent nous parvenir avant 11 h. Elles sont alors livrées en général le jour ouvré suivant.

La livraison express standard passe par UPS, qui livre uniquement du lundi au vendredi. Pour une livraison le samedi, nous utilisons DHL Express.

Nous conseillons de commander deux semaines avant les fêtes. Non pas parce qu’il nous faut tout ce temps, mais parce que la poste fait parfois des erreurs. Avec cette marge, il reste assez de temps pour renvoyer un article si jamais quelque chose se passe mal.

Tu composes ta figurine directement dans ton navigateur : cheveux, visage, haut, pantalon, prénom et texte sur la brique. L’aperçu se met à jour en temps réel, tu vois donc tout de suite ce que nous allons construire pour toi.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement pas garantir les modifications. Écris-nous quand même : par téléphone, par e-mail ou sur WhatsApp. Prépare ton numéro de commande et ton adresse de livraison, nous ferons de notre mieux.

Nous ne pouvons malheureusement pas fournir de photo de la figurine terminée avant l’expédition. Nous préférons nous concentrer sur un traitement rapide et soigné de ta commande.

Tu peux toutefois voir ton design à tout moment en aperçu en direct : pendant la création et dans le panier.

Nous utilisons ta photo uniquement pour fabriquer ta commande. Ensuite, elle reste enregistrée seulement pour d’éventuelles questions ou une refabrication, puis elle est supprimée automatiquement au bout de 90 jours.

Autant que tu veux, il n’y a pas de limite. Pour de plus grandes quantités destinées à une entreprise ou à une équipe, notre demande B2B est plus avantageuse.

Oui, à partir de 10 pièces et avec ton propre branding si tu le souhaites : cadeaux d’onboarding, anniversaires d’entreprise, salons, cadeaux de Noël. Envoie-nous ta demande via la page B2B, nous te répondons sous 24 heures.

Avec grand plaisir ! Écris-nous via le formulaire de contact ce que tu as en tête. Nous regardons ce qui est possible.

Oui. Nous travaillons avec des pièces LEGO® d’origine, que nous imprimons et assemblons nous-mêmes dans notre atelier de Hambourg.

Important : LEGO® et le logo LEGO® sont des marques déposées du groupe LEGO. Brick Manufacture est indépendant et n’est ni sponsorisé ni soutenu par le groupe LEGO.

Nous imprimons directement sur la brique par procédé UV. L’impression résiste aux rayures et au quotidien. Ni autocollant, ni film.

Oui. Les porte-clés sont collés pour qu’aucune pièce ne se détache en route.

Oui. Nos figurines classiques ne sont pas collées. Tu peux les démonter et les recomposer avec d’autres torses, têtes, cheveux, bonnets ou jambes.

Attention : risque d’étouffement lié aux petites pièces. Nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois.

Ajoute les produits de ton choix au panier et saisis le code du bon au moment du paiement. Le montant est déduit directement. Si le bon ne couvre pas toute la commande, le solde restant est conservé pour plus tard.

Inscris-toi à notre newsletter (en bas de chaque page). Après confirmation de ton adresse e-mail, nous t’envoyons ton code de bienvenue. Et de temps en temps, tu reçois des nouvelles de l’atelier.

Nous proposons tous les moyens de paiement courants. Ceux qui sont disponibles dans ton pays s’affichent directement au moment du paiement et sous forme d’icônes en bas de chaque page.

Les articles personnalisés sont fabriqués spécialement selon tes indications : avec une photo, un prénom ou un texte au choix. La loi exclut le droit de rétractation pour ces fabrications sur mesure (§ 312g al. 2 n° 1 BGB). Merci de ta compréhension.

Un souci avec ta commande, par exemple une erreur d’impression, un dommage lié au transport ou une pièce erronée ? Alors écris-nous. Nous reconstruisons. Tes droits légaux de garantie restent bien entendu intacts.

Pour les articles sans personnalisation, comme les bonnets, les accessoires ou d’autres pièces standard, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique normalement. Écris-nous simplement, nous organisons le retour.