Häufige Fragen.

Nachdem wir deine Bestellung bearbeitet haben, übergeben wir sie an DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Wir benötigen bis zu 2 Werktage, um deine Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Erst danach geht sie auf die Reise.

Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand ab 59 € Bestellwert kostenlos. Im Warenkorb siehst du live, wie viel dir noch bis zur Grenze fehlt.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit für dein Land siehst du im Checkout, sobald du deine Adresse eingibst.

Ja. Express-Bestellungen müssen vor 11 Uhr bei uns eingehen. Dann werden sie in der Regel am nächsten Werktag ausgeliefert.

Der normale Express-Versand läuft über UPS und stellt nur Montag bis Freitag zu. Für eine Samstagszustellung nutzen wir DHL Express.

Wir empfehlen, zwei Wochen vor dem Fest zu bestellen. Nicht, weil wir so lange brauchen, sondern weil die Post gelegentlich Fehler macht. Mit dem Puffer bleibt genug Zeit für eine Nachlieferung, falls doch etwas schiefgeht.

Du stellst deine Figur direkt im Browser zusammen: Haare, Gesicht, Oberteil, Hose, Name und Text auf dem Stein. Die Vorschau aktualisiert sich in Echtzeit, du siehst also sofort, was wir für dich bauen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Änderungen leider nicht garantieren. Melde dich trotzdem gern: telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp. Halte bitte deine Bestellnummer und Lieferadresse bereit, dann tun wir unser Bestes.

Fotos der fertigen Figur vor dem Versand können wir leider nicht bereitstellen. Wir konzentrieren uns darauf, deine Bestellung schnell und sorgfältig zu bearbeiten.

Dein Design siehst du aber jederzeit als Live-Vorschau: beim Konfigurieren und im Warenkorb.

Dein Foto nutzen wir ausschließlich, um deine Bestellung anzufertigen. Danach bleibt es nur noch für eventuelle Nachfragen oder Nachlieferungen gespeichert und wird automatisch nach 90 Tagen gelöscht.

So viele du möchtest. Eine Obergrenze gibt es nicht. Bei größeren Mengen für Firmen oder Teams lohnt sich unsere B2B-Anfrage.

Ja, ab 10 Stück und auf Wunsch mit eigenem Branding: Onboarding-Geschenke, Jubiläen, Messen, Weihnachtspräsente. Schick uns über die B2B-Seite deine Anfrage, wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Sehr gern! Schreib uns über das Kontaktformular, was dir vorschwebt. Wir schauen, was möglich ist.

Ja. Wir arbeiten mit originalen LEGO®-Teilen, die wir in unserer Hamburger Werkstatt selbst bedrucken und montieren.

Wichtig: LEGO® und das LEGO®-Logo sind Warenzeichen der LEGO Gruppe. Brick Manufacture ist unabhängig und wird von der LEGO Gruppe weder gesponsert noch unterstützt.

Wir drucken mit einem UV-Verfahren direkt auf den Stein. Der Druck ist kratzfest und alltagstauglich. Kein Aufkleber, keine Folie.

Ja. Schlüsselanhänger werden verklebt, damit unterwegs keine Teile abfallen können.

Ja. Unsere normalen Figuren werden nicht verklebt. Du kannst sie auseinandernehmen und mit neuen Torsos, Köpfen, Haaren, Mützen oder Beinen neu zusammenbauen.

Achtung: Erstickungsgefahr durch Kleinteile. Unsere Produkte sind nicht für Kinder unter 36 Monaten geeignet.

Leg deine Wunschprodukte in den Warenkorb und gib den Gutschein-Code im Checkout ein. Der Betrag wird direkt abgezogen. Reicht der Gutschein nicht für die ganze Bestellung, bleibt das Restguthaben für später erhalten.

Melde dich für unseren Newsletter an (unten auf jeder Seite). Nach der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse schicken wir dir deinen Willkommenscode. Dazu bekommst du ab und zu Post aus der Werkstatt.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten an. Welche in deinem Land verfügbar sind, siehst du direkt im Checkout und als Symbole ganz unten auf jeder Seite.

Personalisierte Artikel fertigen wir eigens nach deinen Vorgaben an: mit Foto, Namen oder Wunschtext. Nach dem Gesetz ist das Widerrufsrecht für solche Maßanfertigungen ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir bitten um dein Verständnis.

Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht, zum Beispiel ein Druckfehler, ein Transportschaden oder ein falsches Teil? Dann melde dich. Wir bauen neu. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon natürlich unberührt.

Für Artikel ohne Personalisierung, etwa Mützen, Zubehör oder andere Standardteile, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ganz normal. Schreib uns einfach, dann klären wir die Rücksendung.